Der Monteur ist fertig. Das Wasser läuft wieder ab, die Maschine steht schon im Wagen. Zum Schluss erscheint auf dem Smartphone oder Tablet ein Formular:
Rohrreinigung durchgeführt. Leitung frei.
Darunter wartet das Unterschriftsfeld.
Genau jetzt lohnt es sich, noch zwei Minuten genauer hinzusehen. Denn der Arbeitsbericht kann später wichtig werden, wenn auf der Rechnung andere Arbeitszeiten, zusätzliche Geräte oder Leistungen auftauchen, an die Sie sich nicht erinnern können.
Ein guter Arbeitsbericht beantwortet deshalb nicht nur die Frage, ob das Rohr wieder frei ist. Er sollte zeigen, was gemacht, was festgestellt und was nicht untersucht wurde.
Die einfache Reihenfolge:
- Arbeitsbericht vollständig lesen.
- Arbeitszeit und eingesetzte Geräte prüfen.
- Unklare oder falsche Angaben korrigieren lassen.
- Erst danach unterschreiben.
- Den Bericht später mit der Rechnung vergleichen.
Arbeitsbericht, Leistungsnachweis oder Rapportzettel: Was ist gemeint?
Rohrreinigungsbetriebe verwenden unterschiedliche Bezeichnungen. Auf dem Formular kann zum Beispiel stehen:
- Arbeitsbericht,
- Einsatzbericht,
- Leistungsnachweis,
- Arbeitsnachweis,
- Tätigkeitsnachweis,
- Servicebericht,
- Rapportzettel.
Der Name ist weniger wichtig als der Inhalt.
Entscheidend ist, ob sich später erkennen lässt, welcher Leitungsabschnitt betroffen war, was der Monteur gemacht hat, welche Technik eingesetzt wurde und welches Ergebnis der Einsatz hatte.
Rechnung und Arbeitsbericht erfüllen dabei unterschiedliche Aufgaben.
Die Rechnung zeigt, was berechnet wird.
Der Arbeitsbericht sollte zeigen, was tatsächlich vor Ort gemacht und festgestellt wurde.
Eine Kameradokumentation wiederum hält eine Rohrbefahrung mit Bildern oder Video fest. Wenn eine Kamerainspektion durchgeführt wurde, sollte sie sich deshalb nicht nur als Kostenposition auf der Rechnung wiederfinden. Auch das Ergebnis der Untersuchung sollte dokumentiert sein.
Mehr zur Untersuchung selbst erklärt unser Ratgeber zur Rohrkamera-Untersuchung.
Was sollte im Arbeitsbericht einer Rohrreinigung stehen?
Es gibt keinen einheitlichen Standardbogen, der bei jeder Rohrreinigung gleich aussieht. Ein brauchbarer Bericht sollte aber so konkret sein, dass man den Einsatz auch später noch einordnen kann.
Bei einer typischen Rohrreinigung sind vor allem diese Angaben hilfreich:
| Angabe | Beispiel |
|---|---|
| Einsatzort | Küche, Wohnung 2. OG rechts |
| betroffener Ablauf | Küchenspüle |
| Leitungsabschnitt | Küchenanschlussleitung |
| Zugang | über demontierten Siphon |
| Fundstelle | Widerstand bei etwa 4,5 bis 5 m |
| Befund | Fett- und Faserablagerungen |
| eingesetzte Technik | elektrische Spirale, 16 mm |
| Arbeitszeit | 10:20 bis 11:05 Uhr |
| Ergebnis | Ablauf geprüft, kein sichtbarer Rückstau |
| nicht untersuchte Punkte | keine Kamerainspektion |
| Empfehlung | bei erneutem Rückstau Kameraprüfung |
Nicht jeder Punkt lässt sich bei jedem Einsatz feststellen.
Gerade deshalb ist eine klare Einschränkung besser als eine scheinbar genaue Vermutung.
Steht im Bericht beispielsweise:
Ursache nicht eindeutig feststellbar.
ist das hilfreicher als eine unbelegte Behauptung darüber, wer die Verstopfung verursacht hat.
„Leitung frei“ reicht als Arbeitsbericht kaum aus
Nehmen wir Frau Keller. Bei ihr war der Küchenabfluss verstopft. Der Monteur arbeitete etwa 45 Minuten mit einer Spirale und zog Fett- und Faserreste aus der Leitung.
Im Arbeitsbericht steht anschließend nur:
Leitung gereinigt. Leitung frei.
Damit bleiben mehrere Fragen offen:
- Welche Leitung wurde gereinigt?
- Wo befand sich der Widerstand?
- Welches Gerät wurde eingesetzt?
- Wie lange dauerte die Arbeit?
- Welches Material wurde gefunden?
- Wurde anschließend geprüft, ob das Wasser wieder abläuft?
- Wurde der Rohrzustand untersucht oder lediglich die akute Blockade beseitigt?
Frau Keller bittet deshalb darum, zumindest Leitungsabschnitt, Arbeitszeit, eingesetzte Technik und Ergebnis zu ergänzen.
Das dauert nur wenige Minuten und macht den Bericht später deutlich aussagekräftiger.
Fundstelle möglichst genau beschreiben lassen
„Verstopfung in der Küche“ ist noch keine brauchbare Ortsangabe.
Betroffen sein können zum Beispiel:
- der Siphon,
- ein kurzes Anschlussrohr,
- die Wohnungsanschlussleitung,
- das Fallrohr,
- ein gemeinsam genutzter Strang,
- die Grundleitung des Gebäudes.
Liegt die Störung im senkrechten Leitungsabschnitt, hilft unser Ratgeber zum verstopften Fallrohr bei der Einordnung.
Besser wäre etwa:
Widerstand in der Küchenanschlussleitung bei etwa 5 m ab Zugang über den Siphon.
Die Meterangabe einer Spirale ist keine millimetergenaue Vermessung. Sie hilft aber dabei, den bearbeiteten Abschnitt später einzuordnen.
Das wird besonders wichtig, wenn die Verstopfung erneut auftritt. Dann kann der nächste Monteur prüfen, ob wahrscheinlich dieselbe Stelle betroffen ist.
Wie man bei einer kurz nach der Reinigung erneut auftretenden Verstopfung vorgeht, erklären wir im Ratgeber zur Nachbesserung nach einer Rohrreinigung.
Befund und Ursache nicht miteinander verwechseln
Auf der Spirale von Frau Keller hängen Fett- und Faserreste.
Der Monteur kann deshalb dokumentieren:
Fett- und Faserablagerungen an der Spirale festgestellt.
Problematischer wäre dagegen:
Verstopfung durch falsche Nutzung des Mieters verursacht.
Die zweite Aussage enthält bereits eine Zuordnung, die sich aus dem gefundenen Material nicht automatisch ergibt.
Technischer Befund und rechtliche Verantwortung sind zwei verschiedene Fragen.
Das ist besonders in einer Mietwohnung wichtig. Ob Mieter oder Vermieter die Kosten tragen müssen, hängt nicht nur davon ab, was auf einem Arbeitsbericht angekreuzt wurde. Relevant können unter anderem Leitungsabschnitt, Ursache, Vertragsverhältnis und die konkreten Umstände sein.
Diesen Punkt behandeln wir ausführlich im Ratgeber Rohrreinigung: Mieter oder Vermieter?.
Welche Geräte wurden tatsächlich benutzt?
Hier wird der Arbeitsbericht für die spätere Rechnungsprüfung besonders interessant.
Behalten Sie während des Einsatzes im Blick, welche Geräte der Monteur tatsächlich verwendet.
Das können beispielsweise sein:
- Handspirale,
- elektrische Rohrreinigungsmaschine,
- unterschiedliche Spiralköpfe,
- Hochdruckspülung,
- Kamera,
- Ortungsgerät.
Die Verbraucherzentrale empfiehlt bei Rohrreinigungen ausdrücklich, darauf zu achten, welche Geräte tatsächlich eingesetzt wurden. Sie warnt unter anderem vor berechneten Spezialgeräten, die gar nicht oder nicht im angegebenen Umfang benutzt wurden.
Bei Frau Keller stehen auf dem digitalen Formular plötzlich:
- Rohrreinigungsmaschine,
- Spezialfräskopf,
- Hochdruckspülung,
- Kamerakontrolle.
Sie erinnert sich aber nur an die mechanische Rohrreinigungsmaschine.
Also fragt sie nach.
Die Hochdruckspülung und Kamerakontrolle stammen aus einer vorausgefüllten Vorlage und werden gestrichen.
Genau dafür lohnt sich der Blick auf den Bericht vor der Unterschrift.
Brunos Tipp 🦫: Sie müssen sich nicht jeden technischen Gerätenamen merken. Es reicht meistens, kurz zu notieren oder zu fotografieren, ob mit Spirale, Hochdruck oder Kamera gearbeitet wurde. Taucht später etwas völlig anderes auf der Rechnung auf, haben Sie einen konkreten Punkt zum Nachfragen.
Nach der Reinigung sollte der Ablauf getestet werden
Wenn die Arbeit beendet ist, sollte geprüft werden, ob der betroffene Ablauf wieder problemlos funktioniert.
Bei einer Küchenspüle kann beispielsweise Wasser laufen gelassen werden. Bei anderen Leitungen hängt die sinnvolle Funktionsprüfung vom konkreten Anschluss ab.
Im Bericht könnte anschließend stehen:
Küchenablauf nach der Reinigung mit fließendem Wasser geprüft. Kein sichtbarer Rückstau.
Das bedeutet allerdings nicht automatisch, dass die gesamte Leitung technisch mängelfrei ist.
Wurde keine Kamera eingesetzt, kann ein Monteur verdeckte Risse, Versätze oder andere Schäden im Rohr normalerweise nicht ausschließen.
Deshalb ist diese Formulierung:
Rohr vollständig mängelfrei.
etwas völlig anderes als:
Leitung zum Zeitpunkt der Funktionsprüfung frei. Verdeckter Rohrzustand wurde nicht untersucht.
Die zweite Aussage beschreibt nur das, was tatsächlich geprüft wurde.
Arbeitsbericht unterschreiben: Was bestätigen Sie eigentlich?
Vor der Unterschrift sollten Sie nicht nur die einzelnen Leistungszeilen lesen.
Schauen Sie auch auf den Satz direkt über oder neben dem Unterschriftsfeld.
Ein Formular kann beispielsweise lediglich bestätigen:
Anwesenheitszeit und ausgeführte Arbeiten bestätigt.
Es kann aber auch wesentlich weiter gehen:
Sämtliche Arbeiten wurden vollständig und mangelfrei ausgeführt. Alle aufgeführten Leistungen und Preise werden anerkannt.
Das ist nicht dasselbe.
Bei einem Werkvertrag ist die Abnahme rechtlich relevant. § 640 BGB regelt außerdem, dass ein Besteller, der ein Werk trotz eines ihm bekannten Mangels abnimmt, bestimmte Mängelrechte grundsätzlich nur behält, wenn er sich diese bei der Abnahme vorbehält. Die Vergütung wird nach § 641 BGB grundsätzlich mit der Abnahme fällig.
Entscheidend ist deshalb der konkrete Wortlaut der Erklärung und die Situation, nicht allein die Tatsache, dass irgendwo eine Unterschrift steht.
Lesen Sie daher genau, was Sie bestätigen sollen.
Sind Angaben objektiv falsch oder fehlen wesentliche Informationen, bitten Sie zunächst um Korrektur.
Muss ich einen falschen Arbeitsbericht unterschreiben?
Ein unzutreffender Eintrag wird nicht dadurch richtig, dass der Monteur bereits seine Sachen eingepackt hat.
Steht beispielsweise eine Kamerainspektion im Bericht, obwohl keine Kamera verwendet wurde, sollte diese Position korrigiert werden.
Das Gleiche gilt bei deutlich falschen Arbeitszeiten.
Auch Verbraucherinformationen zu Notdiensten empfehlen, vorgefertigte Formulare vor der Unterschrift genau zu prüfen und nicht vereinbarte Passagen nicht ungeprüft zu bestätigen.
Bei einem digitalen Formular können Sie darum bitten, die Angaben vor der Unterschrift zu ändern.
Ist eine Korrektur technisch nicht möglich, sollte zumindest festgehalten werden, womit Sie nicht einverstanden sind.
Wenn es Streit über die rechtliche Wirkung der Erklärung gibt, kann individuelle Rechtsberatung sinnvoll sein.
Mit Vorbehalt unterschreiben: möglichst konkret
Ein bloßes
Unter Vorbehalt.
sagt wenig darüber aus, worin das Problem besteht.
Deutlich hilfreicher wäre zum Beispiel:
Arbeitszeit von 10:20 bis 11:05 Uhr bestätigt. Eine Kamerainspektion und Hochdruckspülung wurden nicht durchgeführt. Preisprüfung bleibt vorbehalten.
Oder, wenn die Störung noch besteht:
Wasser staut weiterhin zurück. Die Störung ist aus meiner Sicht noch nicht behoben.
Damit lässt sich später erkennen, welcher Punkt bereits beim Termin strittig war.
Brunos Tipp 🦫: Fotografieren Sie nach Möglichkeit den vollständigen Arbeitsbericht oder lassen Sie sich die PDF-Version schicken. Bei digitalen Formularen sollten Sie nicht nur Ihre Unterschrift, sondern auch die dazugehörigen Leistungsangaben kennen.
Rohrreinigung-Rechnung mit dem Arbeitsbericht prüfen
Ein paar Tage später kommt die Rechnung.
Jetzt dient der Arbeitsbericht als Grundlage für den Vergleich mit der Rechnung.
Vergleichen Sie dabei diese sieben Punkte:
| Arbeitsbericht | Rechnung | Was prüfen? |
|---|---|---|
| Arbeitszeit | berechnete Arbeitszeit | Stimmen Beginn und Dauer ungefähr überein? |
| Geräte | Gerätepositionen | Wurden diese Geräte tatsächlich eingesetzt? |
| Rohrstrecke | berechnete Rohrmeter | Ist die angegebene Länge plausibel? |
| Zusatzarbeiten | Kamera, Hochdruck usw. | Wurden sie tatsächlich durchgeführt? |
| Zuschläge | Nacht-, Sonn- oder Feiertagszuschlag | Passt der Zuschlag zum Einsatzzeitpunkt? |
| Anfahrt/Pauschalen | Kostenpositionen | Entsprechen sie der Vereinbarung? |
| Ergebnis | berechnete Leistung | Passt die Beschreibung zur tatsächlich ausgeführten Arbeit? |
So liefert der Arbeitsbericht eine gute Grundlage, um die spätere Rechnung zu prüfen.
Brunos Tipp 🦫: Legen Sie Arbeitsbericht und Rechnung wirklich nebeneinander. Bei langen Rechnungen fallen Unterschiede bei Arbeitszeit, Geräten oder Zusatzleistungen so schneller auf als beim Lesen der Endsumme allein.
1. Arbeitszeit vergleichen
Im Arbeitsbericht von Frau Keller steht:
10:20 bis 11:05 Uhr.
Auf der Rechnung werden 90 Minuten Arbeitszeit berechnet.
Das muss nicht automatisch bedeuten, dass die Rechnung falsch ist. Denkbar wären beispielsweise zuvor vereinbarte Mindestzeiten oder andere Abrechnungsregeln.
Aber die Differenz sollte sich erklären lassen.
Deshalb fragt Frau Keller schriftlich:
Im Arbeitsbericht ist eine Einsatzzeit von 10:20 bis 11:05 Uhr dokumentiert. Bitte erläutern Sie, weshalb 90 Minuten berechnet wurden.
Das ist konkreter als ein pauschales „Die Rechnung ist zu hoch“.
2. Geräte vergleichen
Steht auf der Rechnung eine Kamerainspektion, im Arbeitsbericht aber nur eine mechanische Spirale, gibt es ebenfalls Klärungsbedarf.
Dasselbe gilt für eine Hochdruckspülung oder einen Spezialfräskopf, an dessen Einsatz sich niemand vor Ort erinnern kann.
Gerade bei solchen Positionen empfehlen Verbraucherstellen, tatsächlichen Geräteeinsatz und Rechnung miteinander zu vergleichen.
3. Stimmen die berechneten Rohrmeter?
Wird nach gereinigten Rohrmetern abgerechnet, sollte die angegebene Strecke zumindest zum Gebäude und zum beschriebenen Leitungsabschnitt passen.
Wenn eine ungewöhnlich lange Rohrstrecke berechnet wird, obwohl laut Arbeitsbericht nur eine kurze Küchenanschlussleitung behandelt wurde, sollte der Betrieb erklären können, wie diese Länge zustande kommt.
Die Verbraucherzentrale weist außerdem auf problematische Doppelabrechnungen hin, bei denen dieselbe Reinigung gleichzeitig nach laufenden Rohrmetern und nach Arbeitszeit berechnet wird.
Deshalb sollten Arbeitsbericht und Abrechnungsmodell zusammen betrachtet werden.
4. Zusatzleistungen abgleichen
Eine Kamera, Hochdruckspülung oder andere Zusatztechnik kann bei bestimmten Befunden sinnvoll sein.
Sie sollte aber zum tatsächlichen Ablauf passen.
Wurde während des Termins entschieden, eine zusätzliche Untersuchung durchzuführen, ist ein kurzer Hinweis im Arbeitsbericht hilfreich:
Nach mechanischer Reinigung weiterhin auffälliger Rückstau. Kamerainspektion mit Auftraggeber abgestimmt und durchgeführt.
So lässt sich später besser verstehen, warum die Zusatzleistung auf der Rechnung erscheint.
Mehr zu Kosten und Einsatz einer Hochdruckreinigung erklären wir im Ratgeber zu den Kosten einer Rohrspülung.
5. Zuschläge prüfen
Bei einem Einsatz nachts, am Wochenende oder an einem Feiertag können Zuschläge eine Rolle spielen.
Ein Zuschlag macht die Rechnung also nicht automatisch falsch.
Die Verbraucherzentrale weist allerdings darauf hin, dass ein Nacht- oder Notdienstzuschlag nicht einfach pauschal auf sämtliche Bestandteile einer Rechnung aufgeschlagen werden darf. Sie unterscheidet insbesondere zwischen lohnabhängigen Kosten und anderen Positionen wie Material oder Spezialwerkzeugen.
Der Arbeitsbericht hilft hier vor allem beim Zeitpunkt:
Wann begann der Einsatz?
Wann war er beendet?
Damit lässt sich zumindest prüfen, ob der angegebene Zeitraum stimmt.
6. Anfahrt und Pauschalen prüfen
Diese Positionen stehen meist nicht im technischen Arbeitsbericht.
Deshalb müssen sie mit Auftrag, Preisvereinbarung oder den vor dem Einsatz genannten Konditionen verglichen werden.
Gab es telefonisch einen Festpreis, eine Anfahrtspauschale oder eine Mindestberechnung, sollte diese Information ebenfalls aufbewahrt werden.
Bei Notdiensteinsätzen lohnt es sich besonders, Preisbestandteile schon vor Beginn der Arbeit zu klären.
Unser Ratgeber zu Rohrreinigung-Abzocke und Kostenfallen beim Notdienst zeigt, welche Angaben man bereits beim ersten Anruf prüfen kann.
7. Passt die berechnete Leistung zum Ergebnis?
Frau Keller hat jetzt noch einen letzten Vergleich.
Im Arbeitsbericht steht:
Ablauf frei, kein sichtbarer Rückstau.
Das passt zu ihrer Erinnerung.
Anders wäre es, wenn das Wasser beim Verlassen des Monteurs weiterhin gestanden hätte, der Bericht aber eine vollständig beseitigte Störung behauptet.
Solche Unterschiede sollten möglichst sofort dokumentiert werden.
Wenn dieselbe Verstopfung kurz nach dem Einsatz zurückkehrt, sollten Arbeitsbericht, Rechnung und der Zustand nach dem Einsatz gemeinsam geprüft werden.
Arbeitsbericht und Rechnung stimmen nicht überein: Was tun?
Frau Keller findet schließlich zwei Unterschiede:
- Im Arbeitsbericht stehen 45 Minuten, auf der Rechnung 90 Minuten.
- Auf der Rechnung erscheint eine Kamerainspektion, die im Arbeitsbericht ausdrücklich gestrichen wurde.
Sie schreibt dem Betrieb:
Guten Tag,
laut Arbeitsbericht dauerte der Einsatz von 10:20 bis 11:05 Uhr. Außerdem wurde keine Kamerainspektion durchgeführt; diese Position wurde bereits im Arbeitsbericht gestrichen. Bitte prüfen Sie die beiden Rechnungspositionen und senden Sie mir eine korrigierte oder nachvollziehbar erläuterte Rechnung.
Sie hängt eine Kopie des Arbeitsberichts an.
So benennt sie genau die strittigen Positionen, ohne pauschal die gesamte Rechnung infrage zu stellen.
Fehlt eine konkrete Preisvereinbarung, sieht § 632 BGB für Werkverträge unter bestimmten Voraussetzungen die übliche Vergütung als maßgeblich an. Daraus folgt aber nicht, dass jede beliebige Zeit-, Geräte- oder Zusatzposition automatisch gerechtfertigt wäre.
Warum Sie Arbeitsbericht und Rechnung aufbewahren sollten
Nach einer erfolgreichen Rohrreinigung landen solche Unterlagen schnell im Papierkorb.
Bei einem späteren Problem können sie jedoch sehr nützlich sein.
Zum Beispiel wenn:
- dieselbe Leitung erneut verstopft,
- der Vermieter die Kosten weitergeben möchte,
- eine Zusatzleistung auf der Rechnung unklar ist,
- später ein Rohrschaden festgestellt wird,
- zwei Betriebe unterschiedliche Ursachen nennen.
Ein alter Arbeitsbericht zeigt dann zumindest, was beim früheren Termin beobachtet und gemacht wurde.
Er beweist nicht automatisch die Ursache eines späteren Schadens. Er gibt Ihnen aber eine bessere Grundlage für spätere Rückfragen oder Streitfälle.
Checkliste vor der Unterschrift
Bevor der Monteur fährt, prüfen Sie kurz:
- Ist der richtige Ablauf beziehungsweise Leitungsabschnitt genannt?
- Ist ungefähr dokumentiert, wo die Blockade saß?
- Steht der tatsächliche Befund im Bericht?
- Sind nur Geräte aufgeführt, die wirklich verwendet wurden?
- Stimmen Beginn und Dauer des Einsatzes?
- Ist das Ergebnis der Funktionsprüfung beschrieben?
- Wird klar gesagt, was nicht untersucht wurde?
- Enthält das Formular zusätzliche Erklärungen zu Preisen oder Abnahme?
- Sind Ihre Einwände oder Ergänzungen dokumentiert?
- Haben Sie eine Kopie oder ein Foto des vollständigen Berichts?
Diese Kontrolle dauert meist weniger lang als eine spätere Diskussion über eine unklare Rechnung.
Häufige Fragen zum Arbeitsbericht nach einer Rohrreinigung
Nicht jeder Einsatz wird mit demselben standardisierten Dokument abgeschlossen. Für den Kunden ist eine klare Dokumentation der ausgeführten Arbeiten aber besonders hilfreich, wenn nach Zeit, Geräten, Rohrmetern oder Zusatzleistungen abgerechnet wird.
Lesen Sie zuerst, was mit der Unterschrift bestätigt werden soll. Arbeitszeit, Leistungsbeschreibung, Abnahme und Anerkennung von Preisen sind unterschiedliche Erklärungen. Falsche Angaben sollten vor der Unterschrift korrigiert oder zumindest konkret dokumentiert werden.
Der Arbeitsbericht beschreibt den Einsatz und die ausgeführten Arbeiten. Die Rechnung enthält die berechneten Leistungen und Preise. Beide Dokumente sollten in wesentlichen Punkten zusammenpassen.
Vergleichen Sie Rechnung und Arbeitsbericht und fragen Sie den Betrieb schriftlich nach der konkreten Position. Verbraucherstellen empfehlen ausdrücklich, darauf zu achten, welche Geräte tatsächlich eingesetzt und welche später berechnet wurden.
Bitten Sie den Betrieb um eine Erklärung. Prüfen Sie zusätzlich, ob eine Mindestberechnung oder eine andere Abrechnungsregel vereinbart wurde. Ein dokumentierter Beginn und ein dokumentiertes Ende des Einsatzes erleichtern die Kontrolle.
Das lässt sich nicht pauschal aus jeder Unterschrift ableiten. Entscheidend sind der Wortlaut des Formulars, die konkrete Situation und gegebenenfalls die rechtliche Bedeutung als Abnahme. Bei bekannten Mängeln können Vorbehalte bei der Abnahme rechtlich relevant sein.
Fazit: Erst dokumentieren, dann die Rechnung prüfen
Ein guter Arbeitsbericht muss keine technische Abhandlung sein.
Er sollte nur präzise genug sein, um später drei Fragen beantworten zu können:
Was wurde festgestellt?
Was wurde tatsächlich gemacht?
Welches Ergebnis wurde erreicht?
Wenn Arbeitszeit, Geräte, bearbeiteter Leitungsabschnitt und Ergebnis sauber dokumentiert sind, lässt sich auch die spätere Rohrreinigung-Rechnung leichter prüfen.
Deshalb gilt nach dem Einsatz:
Erst lesen, Unklarheiten korrigieren, dann unterschreiben und eine Kopie aufbewahren.
Damit haben Sie später etwas Konkretes in der Hand, falls Fragen zur Rechnung oder zum ausgeführten Auftrag entstehen.
Quellen
- Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), § 631: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__631.html
- Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), § 632: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__632.html
- Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), § 640: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__640.html
- Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), § 641: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__641.html
- Verbraucherzentrale: Rohrreinigungsunternehmen: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/rohrreinigungsunternehmen-6690
- Verbraucherportal Bayern: Notdienste: https://www.vis.bayern.de/recht/vertraege_handwerker/notdienste.htm